Informativa sui rimborsi
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS SUGERIDA:
Derecho de Desistimiento (14 días)
De conformidad con la legislación europea de protección al consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Excepciones al Derecho de Desistimiento
Según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento:
- Productos personalizados o hechos conforme a las especificaciones del cliente
- Productos que por razones de higiene o salud no puedan ser devueltos una vez abiertos
Condiciones para Devoluciones
Para ejercer tu derecho de desistimiento:
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con todas sus etiquetas
- Debes notificarnos tu intención de devolución en info@savedsvd.com dentro de los 14 días
- Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días
Productos Defectuosos o Erróneos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o erróneo:
- Contáctanos en info@savedsvd.com en un plazo de 7 días desde la recepción
- Envíanos fotos del producto y tu número de pedido
- Nos haremos cargo de los gastos de envío y te enviaremos un reemplazo o reembolso completo
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. El plazo de reembolso puede variar según tu entidad bancaria (generalmente 5-10 días hábiles).
Producción Bajo Demanda
Nuestros productos se fabrican específicamente para ti en Europa una vez realizado el pedido, lo que reduce el desperdicio textil y garantiza frescura. Por esta razón, no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión en productos personalizados.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones: info@savedsvd.com